Responsable del tratamiento
Iberolegal trata datos personales para entregar orientación, cotizaciones y servicios jurídicos en Chile. Para consultas sobre esta política, puedes escribir a contacto@ibero.legal.
El uso de nuestro sitio o el envío voluntario de información por formularios, WhatsApp, correo electrónico, agenda u otros canales implica que podremos tratar esos datos conforme a esta política y a la normativa aplicable.
Datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y comuna o ciudad.
- Antecedentes del caso que decidas compartir, incluyendo documentos, relatos, fechas, vínculos familiares, datos patrimoniales o información judicial necesaria para evaluar o prestar el servicio.
- Información de contratación, pagos, boletas, facturas, comprobantes y comunicaciones sobre el servicio.
- Datos técnicos básicos del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y métricas de uso cuando existan herramientas de analítica o seguridad.
- Datos de atribución de campañas cuando llegas desde publicidad o buscadores, como UTMs, identificadores de clic publicitario, página de entrada, formulario enviado y eventos de contacto.
Finalidades del tratamiento
- Responder consultas, evaluar antecedentes y preparar propuestas de honorarios.
- Prestar servicios jurídicos, gestionar documentos, representar intereses y mantener comunicación con clientes.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas y profesionales.
- Mejorar el sitio, medir desempeño, prevenir abusos, proteger la seguridad de nuestros canales y conservar respaldos razonables.
- Medir campañas, atribuir formularios, llamadas o clics de WhatsApp, registrar oportunidades en CRM y diferenciar consultas iniciales de leads calificados.
- Enviar comunicaciones relacionadas con una consulta o servicio contratado. Las comunicaciones comerciales se enviarán solo cuando corresponda y podrás solicitar que cesen.
Medición publicitaria, consentimiento y CRM
Podemos usar Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity, etiquetas de medición, Conversion Linker, Consent Mode y HubSpot u otro CRM para entender el origen de una consulta, mejorar la experiencia del sitio, responderla y medir la calidad comercial de nuestras campañas.
También podemos usar personalización publicitaria, remarketing, listas propias o audiencias similares cuando sea compatible con la normativa aplicable, las políticas de cada plataforma y la configuración de consentimiento vigente.
Cuando corresponda, podremos enviar a plataformas publicitarias identificadores permitidos y normalizados para atribución, remarketing o conversiones offline, como correo o teléfono hasheado y click IDs. No enviamos a esas plataformas el relato ni el detalle sensible del caso legal.
Base de licitud y confidencialidad
Tratamos datos cuando existe consentimiento, una relación precontractual o contractual, una obligación legal, el ejercicio o defensa de derechos, o una finalidad legítima permitida por la normativa aplicable.
La información vinculada a consultas y servicios jurídicos se maneja con reserva profesional. El envío de antecedentes por el sitio no crea por sí solo una relación abogado-cliente; esa relación nace cuando Iberolegal acepta expresamente el encargo profesional.
Con quién podemos compartir datos
Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o proteger derechos. Esto puede incluir tribunales, notarías, conservadores, receptorías, contrapartes, proveedores tecnológicos, sistemas de agenda, herramientas de correo, pasarelas de pago, servicios contables y asesores profesionales.
Cuando usemos proveedores, procuraremos que traten la información solo para las finalidades encargadas y bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
Conservación y seguridad
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para responder consultas, ejecutar servicios, cumplir deberes legales, mantener respaldos, atender reclamos y acreditar actuaciones profesionales.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es infalible, por lo que también recomendamos no enviar datos innecesarios o documentos sensibles por canales no solicitados.
Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo o las demás acciones que reconozca la ley aplicable, escribiendo a contacto@ibero.legal e indicando el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad.
Responderemos dentro de los plazos legales cuando corresponda. Algunas solicitudes podrían limitarse si existe una obligación legal, un deber profesional, un servicio en curso o la necesidad de conservar antecedentes para el ejercicio o defensa de derechos.
Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión publicada en esta página será la vigente desde la fecha indicada.