Principio general
Los servicios jurídicos se basan en trabajo profesional, análisis de antecedentes, estrategia, redacción, comunicaciones y actuaciones que pueden comenzar poco después de la contratación.
Por eso, cualquier devolución se evaluará considerando el servicio contratado, el avance real del encargo, los costos incurridos, pagos a terceros y las reglas legales aplicables.
Primera orientación y propuestas
Cuando Iberolegal ofrezca una primera orientación gratuita, esa instancia no genera cobro ni obligación de contratar. Las propuestas de honorarios indicarán el alcance del servicio, etapas, valores y condiciones de pago aplicables.
Un servicio se entiende contratado cuando existe aceptación expresa de la propuesta, pago, firma de encargo, mandato, poder o cualquier confirmación equivalente acordada con Iberolegal.
Servicios no reembolsables
- Trabajos ya ejecutados, total o parcialmente, como revisión de documentos, investigación jurídica, preparación de escritos, redacción de contratos o presentación de gestiones.
- Pagos a terceros, gastos judiciales, notariales, receptorías, certificados, tasas, impuestos, courier, traducciones, apostillas u otros desembolsos realizados por cuenta del cliente.
- Horas profesionales efectivamente utilizadas en reuniones, análisis, coordinación, negociación o comunicaciones del caso.
- Servicios completados o entregables ya puestos a disposición del cliente.
Desistimiento antes de iniciar el trabajo
Si solicitas desistir antes de que Iberolegal haya iniciado el trabajo profesional o realizado desembolsos, podremos devolver total o parcialmente el monto pagado, descontando costos transaccionales, bancarios o administrativos razonables cuando correspondan.
Si ya hubo inicio de ejecución, se podrá retener el valor proporcional del trabajo realizado y de los gastos incurridos.
Derecho a retracto y contratación remota
Cuando un servicio se contrate por medios electrónicos o a distancia, se aplicarán las reglas de retracto que correspondan según la Ley del Consumidor y demás normativa vigente.
Si pides que el servicio comience de inmediato o entregas antecedentes para iniciar gestiones urgentes, entiendes que Iberolegal podrá avanzar antes de que venza cualquier plazo de retracto aplicable. En ese caso, una eventual devolución considerará el trabajo ya ejecutado y los gastos realizados.
Reprogramaciones y cancelaciones
Las reuniones pagadas, cuando existan, podrán reprogramarse con aviso razonable y según disponibilidad. Las inasistencias sin aviso o cancelaciones de último minuto pueden imputarse al servicio, especialmente si bloquearon agenda profesional.
Si Iberolegal debe cancelar una reunión pagada y no es posible reprogramarla, se ofrecerá devolución del monto asociado a esa reunión.
Cómo solicitar una devolución
- Escribe a contacto@ibero.legal con tu nombre, servicio contratado, fecha de pago, comprobante y motivo de la solicitud.
- Revisaremos el estado del encargo, los trabajos realizados y los gastos comprometidos.
- Si corresponde devolución, se realizará al mismo medio de pago o por transferencia a una cuenta informada por el titular, dentro de un plazo razonable.
Alcance
Esta política no limita derechos irrenunciables que la ley reconozca a consumidores o clientes. Si una propuesta, contrato de prestación de servicios o mandato contiene reglas específicas de pago o término anticipado, esas reglas se aplicarán junto con esta política en todo lo que sea compatible.